央广网海口4月13日消息（记者付美斌 实习记者姚燕梅）在海口邮政美苑路营业所的理财服务区，总能看到一个忙碌的身影——他时而俯身用彩笔在纸上勾勒资产配置图，时而握着计算器为客户逐项核对收益，深绿色马甲左胸处“理财经理”工牌在灯光下微微发亮。

　　他是张秀聪，工作14年来，用“专业+温度”的服务赢得了周边社区客户的信赖，管理资产规模超4亿元，获评“全省十佳理财经理”，并入选全国500骑兵精英理财经理。

　　2011年，刚入职的张秀聪在营业柜台办理基础业务时发现，许多中老年客户把积蓄藏在床垫下或塞进罐头瓶。“看着他们攥着皱巴巴的存单反复确认利息，我意识到理财知识普及比销售产品更重要。”

　　为此，他在工作中一边记录客户咨询高频问题，一边深入钻研金融课程，考取AFP（金融理财师）、基金销售业务资格证等专业资质，以专业素养和贴心服务，成为客户信赖的财富守护者。

　　“现在理财不仅是卖产品，更重要的是帮助客户树立正确的理财观念，进行科学的资产配置。”张秀聪坦言，随着理财客户群体的扩大和金融产品的日益丰富，传统的单一产品销售模式已无法满足客户需求。

　　张秀聪创新服务模式，针对年轻客户推出“人生阶段理财地图”，帮助月薪3000元的职场新人李先生通过基金定投，三年积攒出首套房首付；为老年群体设计“银发财富护航计划”，在2022年股市震荡期间，及时针对市场反应做出分析，制定短期及长期投资规划，为客户提供最优化的资产配置建议，帮助23名客户避免了非理性操作。

　　为拉近与客户的距离，张秀聪还创新服务形式，通过插花、香薰制作等趣味活动，将金融知识融入生活场景，深入浅出地讲解收益与风险的关系，普及财富管理理念。这种寓教于乐的方式赢得了客户的高度认可，许多客户表示，“理财不再是冷冰冰的数字，而是与生活息息相关的能力。”

　　“张经理的方案让我的养老钱增值了30%。”客户王大爷展示着手机银行界面。如今，张秀聪带出的徒弟已成为业务骨干。在金融行业数字化转型浪潮中，他正以专业能力和服务温度，诠释新时代金融人的责任担当。他借“家庭人口结构”讲解保险配置，开展多场社区讲座。

　　尽管工作琐碎且压力大，张秀聪始终以乐观心态面对挑战。他细致记录客户资产现状、产品到期情况，耐心解答每一个疑问，用专业和温度将服务嵌入客户生活的每一个细节。他说：“理财经理的成就感，来自客户的信任与成长。我愿用青春守护客户的财富梦想。”

　　金融业的竞争归根结底是专业与服务的较量。张秀聪深知，只有不断学习、提升专业能力，才能为客户提供优质服务。他时刻关注财经动态，确保为客户制定的方案科学、精准。办公桌上的客户留言册里，密密麻麻记录着服务要点：“1月18日帮陈阿姨设置国债到期提醒”“2月6日指导外卖小哥开通养老金账户”……

　　十四载春秋流转，当初那个在柜台核对存单利息的年轻人，如今已是客户口中“贴心的理财管家”。当菜场大妈熟练查看基金净值，当建筑工人的定期存单化作子女录取通知书，张秀聪仍在服务台前描绘着新的资产配置图——那里有金融为民的温度，更有美好生活的刻度。